Online Rehab
Privacyverklaring
Concept. Vul de gemarkeerde velden in en laat deze tekst controleren door een jurist of privacyspecialist voordat de app live gaat.
Online Rehab is een app die je helpt stoppen of minderen met alcohol en andere verslavingen. Je gezondheid is persoonlijk. Daarom bewaren we zo weinig mogelijk gegevens online. Hieronder lees je precies welke gegevens waar staan.
Wie zijn wij?
Online Rehab wordt aangeboden door [bedrijfsnaam], gevestigd in [plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Voor vragen over privacy mail je naar [privacy-e-mailadres].
Wat staat alleen op je telefoon?
Deze gegevens verlaten je iPhone of Android-telefoon niet, tenzij je zelf een export deelt:
- je ochtendchecks: slaap, beweging, slaapscore, eten en hoe je je voelt;
- je registraties per verslaving, reeksen, medailles en besparing;
- je intake-antwoorden, je vijf redenen, je terugvalplan en je brief aan jezelf;
- je dagboek, notities, momenten van trek en meditaties;
- de namen, telefoonnummers en e-mailadressen van je SOS-contacten;
- gegevens uit Apple Health, als je die koppeling aanzet.
Wij kunnen deze gegevens niet inzien. Ze worden beschermd door de standaardversleuteling van iOS en Android. Op Android gaan ze mee in de versleutelde back-up van je Google-account als je die aan hebt staan; je inloggegevens niet.
Wat staat online, en waarom?
| Gegeven | Doel | Grondslag |
|---|---|---|
| E-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen) | Je account, inloggen en wachtwoord herstellen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Abonnementsstatus en einddatum | Toegang tot de lotgenotengroep | Uitvoering van de overeenkomst |
| Groepsindeling, startweek en schuilnaam | Je indelen in een groep van mensen die in dezelfde week begonnen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Chatberichten in je groep en privéberichten met groepsgenoten | De groepschat en maatjes | Uitdrukkelijke toestemming, omdat berichten iets over je gezondheid kunnen zeggen |
| Groepsprofiel: avatar, optionele profielfoto, wat je over jezelf vertelt | Zodat je groep je leert kennen; alleen zichtbaar voor je eigen groep | Uitdrukkelijke toestemming |
| Berichten met je begeleider | Vertrouwelijke 1-op-1-chat; alleen jij en je begeleider lezen mee | Uitdrukkelijke toestemming |
| Videogesprekken: wie er meedoet en wanneer (beeld en geluid worden niet opgeslagen) | Videobellen met je groep of begeleider via Daily.co | Uitvoering van de overeenkomst |
| Pushtoken van je toestel | Meldingen van nieuwe berichten en gesprekken | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bestellingen op de website: naam, e-mailadres, product en betaalstatus | Je bestelling, bevestiging en boekhouding | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke bewaarplicht |
| Meldingen van berichten | Moderatie en veiligheid in de groep | Gerechtvaardigd belang |
| Afspraken met een counselor: tijdstip, de naam die je opgeeft, je toelichting, videolink en betaalstatus | Gesprekken plannen, bevestigen en herinneren | Uitvoering van de overeenkomst; voor je toelichting uitdrukkelijke toestemming |
Accounts en groepen draaien bij Supabase, in een datacenter in de Europese Unie (Parijs, Frankrijk). Met Supabase is een verwerkersovereenkomst gesloten.
Betalingen in de app lopen via Apple (iPhone) of Google Play (Android); betalingen op de website via Mollie. Wij krijgen geen kaart- of rekeninggegevens te zien, alleen of je betaling gelukt is en of je abonnement actief is. Videogesprekken lopen via Daily.co; er wordt niets opgenomen. E-mails versturen we via Resend.
Rapport voor je counselor
In de app kun je een pdf-rapport maken met je cijfers en de punten die je wilt bespreken. Dat rapport wordt op je telefoon gemaakt. Het gaat alleen naar je counselor als jij het zelf deelt, bijvoorbeeld via mail. Dagboek en notities komen er alleen in als je dat aanzet.
Bezoek tellen
We tellen hoe vaak elke pagina van deze website per dag wordt bekeken, en hoe vaak de app voor het eerst wordt geopend. Dat zijn alleen tellers: we gebruiken geen cookies, slaan geen IP-adres op en maken geen profiel van bezoekers. Je kunt dus niet herkend worden.
Video's
De videobibliotheek speelt video's af via YouTube, in de privacyvriendelijke modus (youtube-nocookie.com). Zolang je een video niet afspeelt, plaatst YouTube geen cookies. Speel je een video af, dan gelden de voorwaarden en het privacybeleid van Google. De lijst met video's halen we op zonder dat je hoeft in te loggen.
Wat doen we niet?
- Geen advertenties en geen advertentienetwerken.
- Geen verkoop of verhuur van gegevens.
- Geen tracking van je gedrag buiten de app.
- Andere groepsleden zien nooit je e-mailadres, alleen je schuilnaam.
Hoe lang bewaren we gegevens?
Je account en groepsgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan worden je account, je groepslidmaatschap, je chatberichten (ook die in de groep), je privéberichten, je profielfoto en je gesprekken met je begeleider verwijderd. Betalingen bewaren we zonder koppeling aan je account, omdat we die volgens de wet 7 jaar moeten bewaren voor de belastingdienst. Gegevens op je iPhone verwijder je zelf, in de app of door de app te verwijderen.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken of je toestemming intrekken. In de app kun je zelf:
- al je gegevens exporteren (Instellingen › Privacy);
- alle gegevens op je telefoon verwijderen;
- je account verwijderen (Instellingen › Account).
Voor andere verzoeken mail je naar [privacy-e-mailadres]. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Leeftijd
Online Rehab is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder.
Geen medisch advies
Online Rehab geeft geen medisch advies en stelt geen diagnoses. Heb je lichamelijke klachten of drink je lange tijd dagelijks veel, neem dan contact op met je huisarts. Bij acuut gevaar bel je 112.
Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, zie je dat aan de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het in de app weten.